Зуев Евгений - Юрист по гражданскому праву
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Возврат уже бывшего в употреблении товара
2

Здравствуйте. Являюсь ИП. Занимаюсь продажей автомобильных запчастей. Ситуация такова: клиент приобрел у меня запчасть и поехал ставить ее в каком-то сервисе. Далее, по его словам и словам сервиса, деталь так как якобы деталь имела дефект и не становилась на свое место (следы установки уже на детали есть) они ее ставить не стали и продали ему свою деталь, которая якобы идеально подошла. Вижу что покупатель хитрит и запчасть устанавливалась на автомобиль. Требовал незамедлительно вернуть деньги. Объяснили ему, что деталь ставилась и теперь примем ее только с рекламационным актом, заказ нарядом и т.д. Покупатель взял в сервисе где ремонтировался данные бумаги, но отказался отдавать оригинал данных документов и вместо них отдал копии. Поставщик у которого я приобрел данную запчасть говорит, что надо с живыми печатями предоставлять. И еще подмечу что запчасть точно является исправной и брака там нет, а покупатель надеется просто натворив таких дел получит деньги назад. Стоит ли мне чего-то опасаться в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ.

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте, Антон!

    Вы можете вернуть деньги за товар, обменять его или бесплатно отремонтировать (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Но по закону именно вы должны доказать, что у товара есть недостатки, установить их причины и когда они появились. Рекомендую для этого провести независимую экспертизу качества товара или ссылаться на иные доказательства. В данном случае продавец не обязан проводить экспертизу за свой счет.

    У продавца будет 10 дней на возврат денег, 20 дней на обмен товара и не более 45 дней, чтобы устранить все недостатки. Антон, обязательно напишите претензию продавцу. Требование можно передать лично и попросить поставить на нем отметку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Есть вопрос к юристу?
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам в вашей ситуации.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону: