Льготы и выплаты инвалидам 1 группы в 2019 году
Возврат денежных средств за некачественный товар, приобретенный по кредиту
Мой знакомый приобрел на свою фамилию и по своей кредитной карте комп. комплектующее - 2 видеокарты в магазине "РЕТ" г. Воронеж, одну передал мне в Белгород. Случилась поломка, я отнес ее в "РЕТ" в Белгороде, мне ее тут починили, она повторно сломалась. Я написал претензию о возврате денежных средств (креплю файл), мне пришел отказ что договор купли-продажи я заключал с одним ООО "Идеал-софт", находящееся в Воронеже, а деньги пытаюсь вернуть у другого юр.лица ООО "Рет-Белгород", хотя это ондна сеть магазинов "РЕТ".
Вопрос :
1) Вправе ли я требовать возврат денежных средств на свою карту или наличными, т.к. фактически не я приобретал(знакомый, купивший товар, не хочет тратить сове время на это), чеки и гарантийные талоны у меня есть.
2)Могу ли требовать возврат ДС в магазине Белгорода, если это разные юр. лица?
3)Если не могу(вопрос 2), то можно ли отправить почтой из Белгорода в Воронеж сломанную видеокарту и претензию почтой России, либо мне лично нужно явиться по месту купли-продажи?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по гражданскому правуВячеслав, здравствуйте!
Порядок действий описан в Законе «О защите прав потребителей». Обратите внимание, недостатки товара — это не только поломка, но также несоответствие договору, показанному образцу, неполная комплектация и т.д. Напомню, что гарантия товара также распространяется на комплектующие. Продавец не обязан обменивать или ремонтировать товар, в поломке которого виноват покупатель.
Вы имеете право отказаться от товара и забрать деньги пока действует гарантия. Продавец может взять товар на проверку качества, которая не должна быть дольше 10 дней. В течение этого срока продавец вернет вам всю сумму и доплатит, если теперь товар стоит дороже (ст. 22 Закона).
Продавец не имеет права проводить ремонт, если вы прямо не написали об этом в своем заявлении. Если вы заявили о ремонте, то от него нельзя отказаться. Вернуть деньги возможно, если недостатки не исправят или не вернут из ремонта спустя 45 дней.
Обратите внимание, что при отказе от кредитного товара, вам вернут все потраченные деньги, в том числе проценты и прочие платежи по кредиту (п. п. 5 и 6 ст. 24 Закона).
Вячеслав, также стоит учесть, что вы заплатили за товар картой, поэтому продавец не сможет вернуть деньги наличными из кассы, только переведет на карту — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег продавцу необходимы ваши паспортные данные, но показывать сам паспорт (или его ксерокопию) вы не обязаны.
За нарушение всех перечисленных сроков вам выплатят неустойку (пеню) в размере 1% от текущей цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона).
Для защиты своих прав необходимо обратиться в суд. Поскольку продавец отказался добровольно решить вашу проблему, то при удовлетворении иска взыскивается штраф — 50% от суммы (п. 6 ст. 13 Закона). Вы можете также взыскать компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона, п. 45 Постановления Пленума ВС РФ). Размер этой компенсации определяется судом самостоятельно. Имейте в виду, продавец обязан возместить вам в полном объеме все убытки, связанные с покупкой некачественного товара. Поэтому сохраняйте имеющиеся чеки, квитанции и договоры, которые подтверждают ваши убытки.
Вячеслав, обратитесь в суд по месту жительства или пребывания. Госпошлина по таким делам не платится. Адрес ответчика можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию. Либо подавайте иск по адресу магазина или на юридический адрес производителя товара.
Требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст.131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
