Льготы и выплаты инвалидам 1 группы в 2019 году
Покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества
я ИП. Продал ноутбук, через 5 дней покупатель принес его с требованием вернуть деньги, потому что этот товар ему не понравился. Покупателю было отказано, так как товар надлежащего качества. Покупатель ушел на консультацию с юристом и вернулся с требованием вернуть деньги по причине того, что на коробке не указан импортер, значит ноутбук ввезен в страну нелегально. Я проверил этот ноутбук по серийному номеру на сайте производителя. Производитель ответил, что устройство официальное и назвал импортера. Но на коробке этой информации действительно нет. Имеет ли право покупатель на этом основании требовать возврата денежных средств, и какой штраф для предпринимателя предусмотрен за отсутствие такой информации?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
покупателю информация об импортере не нужна, он просто хочет вернуть товар, который ему не понравился
-
Юрист по гражданскому правуВладимир, здравствуйте!
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (ч.1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей)
В силу ч.2 ст.10 Закона о защите прав потребителей - Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
При этом в силу ч.1 ст. 12 указанного закона если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, аесли договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Т.е. да, действительно, если информация не указана, то могут быть проблемы в суде, который будет на стороне потребителя. В иных документах имеются сведения об импортере? Полагаю, что можно попытаться доказать иными доказательствами, если они были, например, гарантийный талон содержит такую информацию?
Тут возможна ответственность по ч.1 ст. 14.8 КОАП РФ Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы, что влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
