Зуев Евгений - Юрист по гражданскому праву
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Могу ли я требовать устранения нарушений при исполнении заказа?
2

Здравствуйте. Заказала кухню через месяц обнаружила, что фасад двери моечного стола вздулся и треснул. В магазине сказала, что это не гарантийный случай и сама должна за свой счет заказать у них новую дверцу дверцу. Я понимаю, что набухание произошло из попадания влаги, но здесь уместно отметить, что у меня установлена столешница, которая предотвращает попадание воды на дверцу, открывать и закрывать дверцу возможно только держа за ручку. Могу предположить что влага попала на фасад только в виде брызг, т.к подтеков не наблюдается. Систематическое соприкосновение с водой полностью исключаю. Подскажите, что делать ведь если качество кухни все такое то она "развалится" в самые ближайшие месяцы.

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Надежда, здравствуйте!

    На основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», вам необходимо письменно предложить подрядчику исправить все недостатки или полностью переделать работу в течение 7 дней. Если подрядчик не успеет или проигнорирует ваше требование, тогда нужно заявить о расторжении сделки и возврате оплаты. Как вариант, вы можете доделать работу самостоятельно или привлечь третьих лиц и потребовать компенсировать свои расходы.

    За нарушение сроков исполнитель обязан выплатить вам неустойку — 3% цены работы за каждый день просрочки. Если цена работы отдельно не прописана в договоре (например, когда договор сразу на изготовление и установку), то неустойка считается от общей цены заказа. Кроме того, если исполнитель устранил каждый изъян или переделал с самого начала, он все равно заплатит неустойку, поскольку первоначальные сроки были нарушены.

    Надежда, рекомендую вам все требования к подрядчику оформлять письменно. Напишите заявление в двух экземплярах: один отдаете исполнителю, второй оставляете себе с отметкой о получении. Если претензию невозможно вручить лично, направьте её почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения.

    Вам должны ответить на претензию в течение 10 дней. Если ответа не будет, то остается лишь обратиться в суд.

    Кроме того, перед обращением в суд вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Государство поможет привлечь подрядчика к административной ответственности за обман потребителя или нарушение иных прав в соответствии со ст. 14.7 и ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. При обращении в Роспотребнадзор также приложите доказательство направления претензии. Подать обращение можно через портал Госуслуги.

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Есть вопрос к юристу?
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам в вашей ситуации.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону: