Купил под заказ металочерепицу(не станд. Размара). При установке обнаружили.что шаг волны черепицы отличается, и постелить ее не возможно.как вернуть свои деньги?

Добрый день

сообщил о проблеме поставщику.на что получил не внятные ответы, якобы листы катают станки, такого никогда не было.начал «тянуть резину».

Если по-хорошему не получается, вам необходимо переводить беседу с продавцом в формальное русло и подавать письменную претензию с указанием на недостатки товара и требованием о замене на другой качественный товар

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Требование о замене должно быть удовлетворено в течении максимум 20 дней

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Требование о возврате денег — в течении 10 дней

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Претензию необходимо направить почтой по адресу регистрации юридического лица продавца заказным письмом

Если претензия не будет удовлетворена, вы сможете подать в суд и кроме стоимости товара требовать так же взыскания неустойки, штрафа, убытков, морального вреда

Иск можно подать по своему месту жительства без уплаты госпошлины